Часто задаваемые вопросы
Какая гарантия на часы и какой материал?
Все металлические часы, которые продаются у нас в магазине - изготовлены из часовой стали, некоторые части из нержавеющей - чаще всего это задняя часть корпуса и застежка. Т.е. это бижутерия, просто с хорошим покрытием, и к ней нужно относиться как к любым не ювелирным украшениям за такую невысокую цену: не мочить, не царапать, не хранить в сырости, с другими металлами и т.д. ❤️
Износостойкость таких товаров всегда зависит только от вашего отношения к ним 😌 Можно провести аналогию с одеждой, она может быть качественной, но если её неправильно стирать, сушить, кто знает, чем эта вещь скоро станет))Металл для часов изначально используется всегда тёмно-серый, а потом покрывается уже цветом. Серебристым, золотистым и т.д. Поэтому все цвета прослужат вам одинаково)) Между покрытиями нет разницы.
Производитель - Китай, механизмы японские. Если даже айфоны делаются там, почему же украшения не делать там же?))
И напоследок, мы начали расширять ассортимент часиков в нашем магазине только потому, что сами их обожаем ❤️ И считаем, что можно иметь много разных часов по невысокой цене и периодически их менять, подбирать разные виды под разные образы и не жалея выбрасывать, когда надоели! Это же интереснее, чем год копить на дорогие часы и потом носить их всегда и везде одинаковые 😆
Гарантия. При получении часов от производителя мы проверяем их механизм не один день, точность хода, чтобы была секунда в секунду. И только после этого они поступают в продажу. Если вдруг вы получили часики, которые не идут - механизм у них точно рабочий, поменяйте, пожалуйста, батарейку (иногда может быть заводской брак у батарейки внутри часов и она идет, пока мы проверяем часы и разряжается, пока едет почтой в ваш город, но мы всегда кладем запасную вам в заказ).
У нас нет сервисного центра для ремонта механизма часов по гарантии, так как тогда придется в разы увеличить их цену. Если у вас в течение 3 месяцев что-то случится с механизмом или стрелками (не из-за технических повреждений или воды) - мы всегда пойдем на встречу и компенсируем вам ремонт у часовщика или заменим на другой механизм.
Другие детали часов гарантии никогда не подлежат.
Может ли серебро менять цвет?
В нашем ассортименте только настоящее серебро 925 пробы.
Так как проба 925, а не 1000 - в составе украшения есть много других составляющих, которые обычно добавляют к серебру в сплав (иначе изделие было бы очень мягкое). Серебро при носке реагирует на контакт с окружающей средой и, как следствие, может менять свой цвет на розовый, черный, темно-серый и т.д. Основным "виновником" изменения цвета является медь в составе, которая вступает в химическую реакцию с серой и кислородом.
Сероводород содержится в воде, воздухе, бытовых и косметических средствах, а также на человеческом теле. Поэтому специалисты не рекомендуют надевать украшения в помещениях с повышенной влажностью, во время уборки, косметических процедур, а также при активных занятиях спортом. Чем грязнее среда, тем быстрее происходит процесс окисления, цвет может меняться от продуктов питания, парфюмов, косметики.
Также, если серебро поменяло цвет, это может свидетельствовать о гормональных нарушениях/изменениях в организме на фоне болезни или беременности, или о заболевании почек, печени, желчного пузыря. При сбоях в их работе меняется состав и запах пота, который влияет на такой недорогой материал, как серебро.
Все серебряные изделия покрываются тонким слоем родия, который направлен на сохранение серебра от внешней среды. Родий имеет свойство постепенно стираться с украшения, в любой ювелирной мастерской есть услуга покрытия родием заново.
Если у вашего серебряного украшения поменялся цвет и вы не хотите нести его на чистку в мастерскую - в интернете есть десятки народных методов очистки (сода, зубной порошок, зубная паста и т.д.)
Как я могу получить чек о покупке?
Каждая ваша оплата фискализируется нашим интернет-магазином, по каждому заказу создается чек, независимо от способа оплаты.
Чек создается в момент упаковки вашего заказа и автоматически высылается вам на электронную почту.
Если вы забыли указать её в заказе - мы можем выслать чек в sms/viber/telegram в любое время.
Оплата при получении
Большинство товаров отправляются наложенным платежом Новой почтой или Укрпочтой без каких-либо предоплат. Мы доверяем своим клиентам, которые честно компенсируют возврат, так как все знают, что в случае незабора посылки - возврат 100-150 грн списывается с зарплаты менеджера.
Иногда недорогие посылки приходится вообще не возвращать, если клиент за ней не пришел, так как возврат дороже самого товара. А посылочки то все пакуются с любовью и ждут, пока за ними придут :)
В связи с этим магазин оставляет за собой право просить предоплату в размере доставки в обе стороны, если:
- клиент есть в черных списках (в открытом доступе в интернете есть черные списки тех, кто не забирает посылки с оплатой при получении);
- о клиенте есть негативные отзывы в системе Prom, на которой создан наш сайт (в ней отзывы оставляют продавцы с Пром, Бигль, Розетка, Шафа, Инстаграм и т.д.)Мы прекрасно понимаем, что магазины также бывают разные, и оставляют отзывы клиенту о незабранной посылке, даже если отправили товар с браком, например. Поэтому конечно же мы не просим предоплат от клиента с 1-2 негативными отзывами. Всегда сообщайте магазинам причину, по которой не забрали посылку, может товар как-то не соответствует вашим ожиданиям - тогда менеджеру стоит сделать фото при естественном свете например, или товар пришел с небольшим браком - менеджер мог не заметить при отправке. Когда причина вами не сообщается - магазин автоматически добавляет вас в черный список, а другие магазины потом воспринимают такого клиента как мошенника или подсыльного от конкурентов.
Какая стоимость доставки?
По тарифам перевозчика: укрпочтой - от 15 грн, новой почтой - от 40 грн зависимо от города, веса, объёма и стоимости посылки. Небольшие товары мы всегда упаковываем за свой счет, если есть возможность.
В какие сроки отправка?
Товары из наличия отправляются в течение 1-2 рабочих дней. Номера накладных рассылаются после отправки или вечером, или в крайнем случае на следующее утро.
Изделия из натуральной кожи изготавливаются примерно в течение 7 рабочих дней.