Поширені питання
Яка гарантія на годинники і який матеріал?
Всі металеві годинники, які продаються в магазині - виготовлені з годинникової сталі, деякі частини з нержавіючої - найчастіше це задня частина корпусу і застібка. Тобто. це біжутерія, просто з хорошим покриттям, і до неї потрібно ставитися як до будь-яких не ювелірних прикрас за таку невисоку ціну: не мочити, не дряпати, не зберігати у вогкості, з іншими металами і т.д. ❤️
Зносостійкість таких товарів завжди залежить тільки від вашого ставлення до них 😌 Можна провести аналогію з одягом, він може бути якісним, але якщо його неправильно прати, сушити, хто знає, чим ця річ скоро стане))Метал для годинника спочатку використовується завжди темно-сірий, а потім покривається вже кольором. Сріблястим, золотистим і т.д. Тому всі кольори прослужать вам однаково)) Між покриттями немає різниці.
Виробник – Китай, механізми японські. Якщо навіть айфони робляться там, чому ж прикраси не робити там же?))
І наостанок, ми почали розширювати асортимент годинників у нашому магазині тільки тому, що самі їх обожнюємо ❤️ І вважаємо, що можна мати багато різних годинників за невисоку ціну і періодично їх змінювати, підбирати різні види під різні образи і не шкодуючи викидати, коли набридли! Це ж цікавіше, ніж рік накопичувати на дорогий годинник і потім носити його завжди і скрізь однаковий 😆
Гарантія. При отриманні годинника від виробника ми перевіряємо його механізм не один день, точність ходу, щоб була секунда в секунду. І лише після цього вони надходять у продаж. Якщо раптом ви отримали годинник, який не йде - механізм у ньому точно робочий, поміняйте, будь ласка, батарейку (іноді може бути заводський брак у батарейки всередині годинника і вона йде, поки ми перевіряємо годинник і розряджається, поки їде поштою до вашого міста, але ми завжди кладемо запасну вам до замовлення).
У нас немає сервісного центру для ремонту механізму годинників за гарантією, тому що тоді доведеться в рази збільшити їхню ціну. Якщо у вас протягом 3 місяців щось трапиться з механізмом або стрілками (не через технічні пошкодження або воду) - ми завжди підемо на зустріч і компенсуємо вам ремонт у годинникаря або замінимо на інший механізм.
Інші деталі годинника гарантії ніколи не підлягають.
Чи може срібло міняти колір?
У нашому асортименті лише справжнє срібло 925 проби.
Так як проба 925, а не 1000 - у складі прикраси є багато інших складових, які зазвичай додають до срібла у сплав (інакше виріб був би дуже м'який). Срібло при носінні вступає у контакт із навколишнім середовищем і, як наслідок, може змінювати свій колір на рожевий, чорний, темно-сірий і т.д. Основним "винуватцем" зміни кольору є мідь у складі, яка вступає в хімічну реакцію із сіркою та киснем.
Сірководень міститься у воді, повітрі, побутових та косметичних засобах, а також на людському тілі. Тому фахівці не рекомендують одягати прикраси у приміщеннях з підвищеною вологістю, під час прибирання, косметичних процедур, а також при активних заняттях спортом. Чим брудніше середовище, тим швидше відбувається процес окислення, колір може змінюватися від продуктів харчування, парфумів, косметики.
Також, якщо срібло змінило колір, це може свідчити про гормональні порушення/зміни в організмі на тлі хвороби або вагітності, або захворювання нирок, печінки, жовчного міхура. При збоях у їх роботі змінюється склад і запах поту, який впливає на такий недорогий матеріал, як срібло.
Усі срібні вироби покриваються тонким шаром родію, який спрямований на збереження срібла від довкілля. Родій має властивість поступово стиратися з прикраси, у будь-якій ювелірній майстерні є послуга покриття родієм заново.
Якщо у вашої срібної прикраси змінився колір і ви не хочете нести його на чистку в майстерню - в інтернеті є десятки народних методів очищення (сода, зубний порошок, зубна паста і т.д.)
Як я можу отримати чек про покупку?
Кожна ваша оплата фіскалізується нашим інтернет-магазином, за кожним замовленням створюється чек, незалежно від способу оплати.
Чек створюється в момент упаковки вашого замовлення та автоматично надсилається вам на електронну пошту.
Якщо ви забули вказати її у замовленні - ми можемо надіслати чек у sms/viber/telegram у будь-який час.
Оплата при отриманні
Більшість товарів відправляються післяплатою Новою поштою або Укрпоштою без будь-яких передоплат. Ми довіряємо своїм клієнтам, які чесно компенсують повернення, так як всі знають, що в разі незабору посилки - повернення 100-150 грн списується із зарплати менеджера.
Іноді недорогі посилки доводиться взагалі не повертати, якщо клієнт за нею не прийшов, тому що повернення дорожче самого товару. А посилочки то всі пакуються з любов'ю і чекають, поки за ними прийдуть :)
У зв'язку з цим магазин залишає за собою право просити передоплату в розмірі доставки в обидві сторони, якщо:
- клієнт є в чорних списках (у відкритому доступі в інтернеті є чорні списки тих, хто не забирає посилки з оплатою при отриманні);
- про клієнта є негативні відгуки в системі Prom, на якій створено наш сайт (в ній відгуки залишають продавці з Пром, Бігль, Розетка, Шафа, Інстаграм і т.д.)Ми прекрасно розуміємо, що магазини також бувають різні, і залишають відгуки клієнту по незабраній посилці, навіть якщо відправили товар з браком, наприклад. Тому звичайно ж ми не просимо передоплат від клієнта з 1-2 негативними відгуками. Завжди повідомляйте магазинам причину, по якій не забрали посилку, може товар якось не відповідає вашим очікуванням - тоді менеджеру варто зробити фото при природньому освітленні наприклад, або товар прийшов з невеликим браком - менеджер міг не помітити при відправці. Коли причина вами не повідомляється - магазин автоматично додає вас у чорний список, а інші магазини потім сприймають такого клієнта як шахрая або підсильного від конкурентів.
Яка вартість доставки?
За тарифами перевізника: укрпоштою - від 15 грн., новою поштою - від 40 грн залежно від міста, ваги, обсягу та вартості посилки. Невеликі товари ми завжди пакуємо за свій рахунок, якщо є можливість.
В які терміни відправка?
Товари з наявності відправляються протягом 1-2 робочих днів. Номера накладних розсилаються після відправлення або ввечері, або у крайньому випадку на наступний ранок.
Вироби з натуральної шкіри виготовляються приблизно протягом 7 робочих днів.